Gönderim ve Teslimat Politikası

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben 5-7 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatiller ve hafta sonları verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Kimyevi maddeler ve doğal yağlar, dökülme, sızma veya dış etkenlerden zarar görme riskine karşı özel korumalı ambalajlarla gönderilir. Taşınma sırasında oluşabilecek her türlü riski en aza indirmek için profesyonel paketleme standartları uygulanmaktadır.

• Gönderim Ücretleri: Sipariş tutarınıza göre kargo ücretleri değişiklik gösterebilir. [Örn: Belirli bir tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir/veya kargo ücretleri ödeme aşamasında hesaplanır].

• Teslimat Süresi: Kargo şirketine teslim edilen paketlerin size ulaşma süresi, teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak [Örn: 1-5 iş günü] arasında değişmektedir.

• Adres Doğruluğu: Lütfen teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz. Yanlış adres kaynaklı teslimat gecikmelerinden birkimya.com sorumlu tutulamaz.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir gönderi takip numarası iletilecektir. Bu numara üzerinden kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

• Ürünlerinizi teslim alırken kargo yetkilisinin yanında paketinizi mutlaka kontrol ediniz.

• Hasarlı Paket: Eğer pakette bir hasar, sızma, kırılma veya açılma tespit ederseniz, lütfen paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Tutanak Olmaksızın: Tutanak tutulmayan, hasarlı olarak teslim alınan ürünlerden dolayı sorumluluk Alıcı'ya aittir. Hasar durumunda ürünü teslim aldıktan sonra yapacağınız şikayetler, kargo firması tarafından kabul edilmeyebileceği için bu adım büyük önem arz etmektedir.

• Alıcının adreste bulunamaması veya teslimatın gerçekleşememesi durumunda paketiniz kargo şubesinde [Örn: 3 iş günü] bekletilecek, ardından tarafımıza iade edilecektir. İade edilen siparişlerin tekrar gönderimi için oluşan kargo masrafları Alıcı'ya aittir.